Preguntes més freqüents Lliurament

_______________________________________________  


 
2- Quins són els diferents enviaments internacionals?
 
3- Com calcular les meves despeses d'enviament abans d'ordenar

 

obert)?

 

5- Què fer en cas de producte danyat?

 

6- És possible lliurar la comanda a una adreça diferent de l'adreça de facturació?

 

7- Com puc seguir el meu ordre

 

8. Què passarà si no hi ha ningú a casa durant el part?
  
9- Per què control de la Pal diu que el meu número de parcel·la és "éronné"


10- El meu paquet es marca com a enviat però no he rebut


11- Vull informar d'un error de direcció

 

_______________________________________________  

 
1- Quines són les despeses d'enviament i el temps de França?


En el lliurament a domicili, f o França, el cost d'enviament és gratis una vegada que la quantitat total de la seva ordre arriba compra € 69 (la deducció es realitza de forma automàtica). En altres casos, franqueig s ' va ascendir a 5,99 €.

 

En el lliurament fins al punt DPD Captur, per França, el cost d'enviament és gratis una vegada que la quantitat total de la seva ordre arriba compra € 49 (la deducció es realitza de forma automàtica). En altres casos, els costos de port va ascendir a 3,99 €.


En el lliurament internacional DPD, el cost d'enviament és gratis una vegada que la suma total de la seva comanda arriba a 99 € de compres Lliurament Internacional DPD (la deducció es realitza de forma automàtica). En altres casos, les despeses d'enviament ascendeixen a 9,90 € Incl.

 

El seu ordre és important per a nosaltres. Ens esforcem perquè es lliuri a vostè tan aviat com sigui possible: més del 90% de les comandes realitzades abans de les 12:00 es lliuren dins de 48-72 hores (negoci)!

 

El temps de lliurament per a França:

 

  • comandes realitzades de dilluns a dijous abans de les 12:00 es lliuren dins el 48-72 h (entre les 8.30 i les 17.30 hores)
  • comandes realitzades abans de les 12:00 de divendres es lliuraran a partir del dimecres (entre les 8.30 i les 17.30 hores)
  • comandes realitzades després de les 12:00 el divendres, dissabte i diumenge es lliuren a partir de dijous (entre les 8.30 i les 17.30 hores)
  • Les vacances són equivalents a un dissabte o diumenge
 
 

2- Conèixer els diferents enviament internacional clic al següent enllaç.

 

3- Per estimar el cost del lliurament abans d'ordenar , feu clic al següent enllaç.

 

4. Procediment en cas de paquet danyat (molt danyats o en l'envàs obert)

 

No accepti mai un paquet danyat (molt danyats o en l'envàs obert). En qualsevol cas, escriviu la bona acollida "paquet danyat" o obrir el paquet abans que la persona del lliurament per veure l'estat i el nombre de productes en el mateix.

 

El convidem a posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per a notificar-nos d'aquest inconvenient.

 

 

5. Procediment per al producte danyat

 

Si ha rebut un paquet el contingut és danyat, sempre mantingui el paquet (embalatge i productes danyats) i prendre fotografies que testifiquen el problema. Sense això no podem ajudar.


Poseu-vos en contacte amb el nostre servei al client , que descriu el problema i ens envia aquestes fotos.

 

 

6- És possible lliurar la comanda a una adreça diferent a la de facturació

 

És molt possible lliurar la comanda a una adreça diferent a la de facturació. Considerar l'elecció d'una adreça de lliurament (pares, oficina, veïns ...) en la qual algú pot rebre el paquet en horari d'oficina.

 

També és possible lliurar la comanda a una adreça diferent de la seva. Considerar l'elecció d'una adreça de lliurament (pares, oficina, veïns, amics ...) en la qual algú pot rebre el paquet en horari d'oficina.


7 - Com puc seguir el meu ordre

 

Pot realitzar un seguiment de la seva comanda fent clic aquí al historial del compte dels detalls de la seva comanda ...

 

 

 

A continuació, feu clic a l'enllaç per al seguiment de l'estat del seu paquet

 

 

 

 

8. Què passarà si no hi ha ningú a casa durant el part?

 

Si no hi ha ningú a l'adreça especificada en el lliurament, el carter generalment reverteix de nou al dia següent.

Si, malgrat aquests dos intents, el paquet no ha estat lliurat, el seu paquet serà dipositat a l'oficina de correus més propera a l'adreça de lliurament i el carter deixarà un avís a la seva bústia.

 

 

9- Per què control de la Pal diu que el meu número de parcel·la és "éronné"?

 

Si heu rebut el correu electrònic de confirmació d'enviament de la seva comanda, vol dir que el paquet ha estat enviat a la farmàcia.

No obstant això Colissimo serà publicat en línia en el moment del seu paquet serà ordenada pel centre de La Poste.

 

El seguiment posterior

 

Durant el transport a La Poste, el seguiment no està actiu i apareix el següent missatge: "No hi ha paquets de complir amb els seus criteris de cerca."

 

10- El meu paquet es marca com a enviat però no he rebut

 

En cas que la comanda és enviat per menys de 30 dies

 

El seu paquet pot haver estat lliurat a un (a) veí (i) o el seu tutor (fer), o que es trobi pendent de la seva oficina de correus.

Ens conseilons espera 6 dies i si té alguna notícia, en contacte amb nosaltres a la següent adreça: contact@soin-et-nature.com

 

Per unir-se a la seva sol·licitud una declaració jurada que indica la manca de lliurament de la seva comanda i una còpia de banda i banda de la seva identificació.

 

Després de la recepció pel nostre servei d'atenció al client, presentarem una denúncia per robatori i li retornarem o enviar la seva comanda dins de 8 dies.

 

En cas que el seu ordre s'envia de més de 45 dies

 

El seu paquet ha estat enviat allà durant 45 dies, no podem fer valer els seus drets contra el transportista encarregat del lliurament.

Lamentem no poder considerar la seva sol·licitud.

 


11- Vull informar d'un error de direcció

 

En cas que la comanda està en espera de la preparació

 

Així que podem canviar la direcció del seu paquet abans de l'enviament,

gràcies al fet que ens truqui o 04 68 54 62 31 .

 

En cas que la comanda és enviat

 

La seva comanda ha estat enviat, ja no és possible fer un canvi.

El seu paquet serà retornat a les farmàcies a Mailloles de recepció, servei d'atenció al client es posarà en contacte per a una volta o reemborsament


Fes un cop d'ull ràpid!

per ràpida

Estalviar temps utilitzant el formulari de comanda ràpid. Amb uns pocs clics, vostè pot ordenar fàcilment les referències favorites.

Formulaire de commande rapide

Fes-te Fan!

Convertir-se en un fan

Fes-te fan de la nostra pàgina a Facebook i obtenir 5 % descompte!

Si vostè no està connectat a Facebook, per favor, per favor, ingressa primer i després tornar a carregar aquesta pàgina abans de fer clic al botó M'agrada. Altrament, no rebrà el seu bo.

Avantatges Cura i Natura La nostra garantia de qualitat i seguretat
farmacèutics
experts
dades
xifrada
pagament
segur
parcel·la
seguir
en el seu
escolta