NOS CONDITIONS DE RETOUR PRODUITS

1- Satisfait ou remboursé

Vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé sur les produits(*)  vendus et expédiés par Soin et nature

Vous avez changé d'avis ?

Les articles que vous avez reçus ou offert ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous avez 15 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix et les disponibilités des produits.

Comment faire ?

Connectez-vous à votre compte client en utilisant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe). Une fois connecté, recherchez  la rubrique intitulée "Demande de rétractation".

Remplissez le formulaire de rétractation avec toutes les informations requises.

Le Service Client Soin et nature vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit.

Notre conseil : Assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient pour éviter toute déconvenue liée à une avarie durant le transport.

A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange, un avoir ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos conditions générales de vente.

(*) ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

Les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux médicaments qui ne seront ni repris ni échangés.

Les PREPARATIONS SPECIFIQUES, qui sont des « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur » au sens du 3°) de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation et, à ce titre, ne font l’objet d’aucun droit de rétractation.

Les produits standards restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours.

Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour.